Како ми је "хоме депот карма" прибавио 40 УСД за 1 ситан пени

Цраиг Менеар, генерални директор Хоме Депота, може ме љутито позвати и тражити да му вратим грејач на бази плоче, пронто. Уместо тога, надам се да ће он ову причу сматрати поучном и забавном, јер је то микрокосмос како раде његове продавнице.

Стајање у повратној линији ...

Недавно сам купио Цадет 48 "Елецтриц Басебоард грејач, са МСРП-ом од око 40 УСД. Однео сам га кући и неколико недеља је седео у мом подруму, чекајући да га уградим.

Када сам одлучио да одем до веће кадете, узео сам грејач у својој неотворену кутију натраг у Хоме Депот на повратак.

Сарадник из трговине неко време је загонетао над рачуном. Она је скенирала бар код. Погледао сам потврду више.

Окренула се другом сараднику Хоме Депо-а и они су се дружили у тихим тоновима. Једна сарадница је одмахнула главом. Други је слегнуо раменима.

Тада се први сарадник вратио код мене и рекао, "Изгледа да сте платили само један цент за тај грејач."

"Јесте ли сигурни">

"Позитивно."

Указао сам на потврду. "Изгледа само један цент. Али зар се наплата од четрдесет долара у следећем реду не односи на грејач?"

"Не", рекла је. "То је за уградбене комплете лаких украса које сте купили."

"Добро..."

"Морамо то испоштовати", рекла је. "Могло би се и задржати." Застала је и додала: „Осим ако не желите свој новчић“.

Вратио сам га до свог аутомобила, а затим се вратио у продавницу да купим већи грејач.

Кад вам продавница узме

Ако често купујете у кућним продавницама - Лове'с, Хоме Депот, Менардс - открит ћете да вас пушу. Све време .

Често је то ненамерно јер сарадник продавнице скенира пуно мешовитих предмета у вашој кошарици, уместо да их извађа комад по део на пулт. Други пут купујете покварен предмет. Или купите предмет који недостаје.

Вратити? То је природно решење. Осим што вас ухвати нека врста малопродаје. Можда:

  • Предмет је једноставно премален да би га могао вратити. Ради се о електричној кутији старог типа која је „крило“ одломљена и потпуно је неупотребљива. На 0, 98 долара по кутији бацате ствар.
  • То је део великог предмета који сте већ инсталирали. Да ли ћете стварно деинсталирати цео тоалет Кохлер Хигхлине и вратити га назад јер су недостајали вијци за седиште?
  • Купили сте скупо електричну жицу 6/4 која је рекламирана као 16 'када је стварно само 14'? Како се можете вратити у продавницу и објаснити то?
  • У вашем уградном лаганом комплету недостају жичане матице?
  • Имате двоструку наплату за пластичне канте за складиштење? Ухватио сам га оног тренутка када ми је сарадник предао признаницу. Али то је још један који се тешко вратити и доказати две недеље касније.

Хтео бих да кажем да ово представља комплетну историју, али то је било у последња 2 месеца. Мој термин за то је "преокрет у трговини".

Шта да радим

  1. Донесите сопствену врпцу тако да можете мерити ствари, посебно било коју врсту летвице и лабаве жице.
  2. Ако кутија није фабрички затворена, отворите је и проверите садржај.
  3. Уклоните све артикле у кошарици и ставите их на шалтер.
  4. Када кажу: "Колико их имаш?" можеш им рећи "Дванаест". Али знајте да они још увек могу проверити. Зато немојте ни помишљати да тај број пребаците на једанаест. Осим тога, то је једноставно погрешно.
  5. Проверите рачун након што напустите шалтер. На тај начин можете се вратити директно том сараднику, а не служби за кориснике.
  6. Урадите сопствено скенирање. Иако мрзим скенирање властитих предмета, такође знам да је то најсигурнији начин да се избјегне двоструко наплаћивање.
  7. Све своје приходе баците у кутију. Иако продавница може идентификовати вашу куповину скенирањем ваше кредитне картице, ипак сматрам да ми примање рачуна даје малу предност приликом прављења предмета у продавници.
  8. И на крају, ако све друго не успе, карма ће се вратити у вашем смеру и уравнотежити ваге правде.

Дакле, Цраиг, можеш доћи у моју кућу и покушати вратити тај гријач. Али прво ћеш то открити из мојих хладних, мртвих руку. Мислим-- моје топле мртве руке, захваљујући том новом лепом грејачу!